Service & Support
Wie können wir Ihnen helfen?
Bei Oekoboiler endet unser Engagement nicht mit dem Kauf. Wir begleiten Sie über die gesamte Lebensdauer Ihres Geräts hinweg, kompetent, zuverlässig und persönlich.
Unser Serviceteam ist für Sie da
Benötigen Sie eine Betriebsanleitung, haben Sie Fragen zur Bedienung oder wünschen Sie Unterstützung bei den Einstellungen? Unser Serviceteam steht Ihnen gerne mit Rat und Tat zur Seite.
Damit wir Ihnen schnell weiterhelfen können, halten Sie bitte die LRCK-Nummer sowie die Modellbezeichnung Ihres Geräts bereit. Beide Angaben finden Sie auf dem Typenschild.
So finden Sie das Typenschild
Bei allen Modellen von Oekoboiler ist das Typenschild links vom Display gut ersichtlich. Hier finden Sie die LRCK-Nummer (eindeutige Identifizierung des Gerätes) und gleich daneben die Modell-Bezeichnung.
Bedienungsanleitungen
Sie benötigen eine Betriebsanleitung für Ihr Oekoboiler-Gerät? Kein Problem. Füllen Sie einfach das Formular aus und wir senden Ihnen die passende Anleitung schnellstmöglich zu.
Allgemeine Anfrage & Support
Damit wir Ihnen schnell und gezielt weiterhelfen können, benötigen wir einige Angaben vom Typenschild Ihres Geräts. Bitte teilen Sie uns die LRCK-Nummer sowie die Modellbezeichnung mit. So können wir Ihr Gerät eindeutig identifizieren und Ihnen den bestmöglichen Support bieten.
Häufige Fragen
Viele Fragen lassen sich schnell und unkompliziert beantworten. Besuchen Sie unsere FAQ-Seite und finden Sie hilfreiche Antworten auf die häufigsten Fragen.
Das sagen unsere Kunden über uns
AUSGEZEICHNET Basierend auf 123 Bewertungen Gepostet auf Google Pascal VogelTrustindex überprüft, ob die Originalquelle der Bewertung Google ist. Top Service, hatten eine Fehlermeldung heute Morgen, am Nachmittag war Joel von Oekoboiler schon bei uns und hat den 5 Jährigen Boiler aus Kulanz innert 10 Minuten gratis repariert. Sehr sehr freundlich und sehr kompetent wirklich super Produkt und super Service. Hier wird Kundenzufriedenheit sehr gross geschrieben. Wir können die Firma Oekoboiler sehr gerne weiterempfehlen.Gepostet auf Google Nicolas SteinerTrustindex überprüft, ob die Originalquelle der Bewertung Google ist. Ich habe den Oekoboiler seit 3 Jahren im Einsatz. Ich bin sehr zufrieden. Im Vergleich zum alten Elektroboiler ist der Stromverbrauch merklich geringer. Ich hatte kürzlich einen Defekt des Temperaturfühlers. Oekoboiler hat rasch einen Techniker aufgeboten. Herr Wasem war sehr freundlich und zuvorkommend. Der Fehler wurde ausgelöst, da ich das Sieb beim Ansaugsstutzen nicht regelmässig gereinigt habe. Dies hat Überhitzung ausgelöst, wodurch der Temperaturfühler beschädigt wurde. Obschon mangelnder Unterhalt die Ursache des Defektes war, hat Oekoboiler den Fühler auf Kulanz rasch und umkompliziert ausgetauscht. Ein super Kundenservice! Ich kann die Firma Oekoboiler uneingeschränkt weiterempfehlen.Gepostet auf Google Dominik MarxTrustindex überprüft, ob die Originalquelle der Bewertung Google ist. Am Donnerstag Abend konnten wir den Oekoboiler nicht mehr starten und das Display war schwarz. Wir vermuteten ein Problem mit der Steuerung. Am Freitag morgen rief ich direkt in der Firma an und besprach mit den Fachleuten das Problem. Umgehend machte sich ein sehr erfahrener Mitarbeiter auf den Weg zu uns. Das Problem wurde rasch gefunden und behoben, es war jedoch nicht das Problem von Oekoboiler, sondern von der Haussteuerung, welche auf dem Oekoboiler angeschlossen war. Der sehr angenehme und freundliche Mitarbeiter war ebenfalls erleichtert dass wir wieder warmes Wasser hatten für das Wochenende, der Einsatz wurde über Kulanz abgewickelt. Liebes Team, wir waren sehr beeindruckt vom Service und der Reaktionszeit sowie der Dienstleistung am Kunden und können eure Produkte nur empfehlen.Gepostet auf Google Tanja MoserTrustindex überprüft, ob die Originalquelle der Bewertung Google ist. Sehr freundlicher und professioneller Kundenservice. Schnelle Rückmeldung und mein Kunden-Anliegen wurde zu meiner vollsten Zufriedenheit bearbeitet und gelöst! Vielen Dank dafür.Gepostet auf Google Bau RiTrustindex überprüft, ob die Originalquelle der Bewertung Google ist. Sehr unkompliziert, schnelle Hilfe erhalten!Gepostet auf Google Christine MoscatelliTrustindex überprüft, ob die Originalquelle der Bewertung Google ist. Sehr netter Herr von Oekoboiler hat unser Anliegen schnell erkannt, den Filter gezeigt, der gereinigt werden musste und zum Schluss zu meinem Erstaunen, den Besuch/Reperatur gratis gemacht! Das habe ich so noch nie erlebt. Deshalb ist diese Firma super toll, weiterzuempfehlen! Wir sind übrigens auch mit dem Boiler super zufrieden.Gepostet auf Google Maria PaganiniTrustindex überprüft, ob die Originalquelle der Bewertung Google ist. So geht Kundendienst wenn ich könnte würde ich mehr Sterne geben ... Durch einen Hochwasserschaden (durch einen sonst so winzigen Bach in unmittelbarer Nähe) bedingt benötigten wir letztes Jahr im Juli (Haupt Ferienzeit) einen neuen Boiler auf Empfehlung von unserem Sanitär entschieden wir uns für einen 450L Wärme-Pumpen-Boiler der Firma Oekoboiler, dieser wurde auch superschnell nach 12 Tagen geliefert, das Gerät selber ist so stylish und schön anzusehen (Foto) das es eigentlich viel zu schade für den Keller ist :) Da wir im Oktober bemerkten das etwas nicht stimmen kann riefen wir beim Sanitär an dieser benachrichtigte die Firma Oekoboiler, diese rief erfreulicherweise gleich am nächsten Tag an und wir vereinbarten ein Termin für den Folgetag der Techniker (dessen Namen ich leider nicht mehr weiss sonst würde ich ihn hier sehr gerne erwähnen) optimierte alles und ersetze die Steuerung, seither läuft der Boiler einwandfrei. Da der Boiler einer der ersten war der im "Dreckkeller" installiert wurde (Foto) und wir so Gott sei Dank nur 14 Tage kein warmes Wasser hatten musste er viel Dreck und Staub ertragen, da wir nun seit 6 Wochen fertig sind und unser Keller wieder einen annehmbaren Eindruck hinterlässt fragten wir uns ob der angesaugte Dreck nun nicht schädlich wäre für den Boiler und dessen reibungslosen Betrieb, also schrieb ich auf der Homepage eine Nachricht an Oekoboiler der Rückruf kam am nächsten Tag von Herr Jusovic ich erklärte dann warum wir die bedenken hätten und was wir tun könnten, Herr Jusovic erklärte sich bereit wenn er in unserer Nähe wäre vorbei zu schauen um sich selber ein Bild machen zu können, er hat alles gereinigt und sogar mit dem Kompressor durchgeblasen. Ein grosses Danke der Firma Oekoboiler und speziell Herr Jusovic und seinem leider namelosem Kollegen Wir fühlen uns als Kunden wirklich sehr gut aufgehoben bei der Firma Oekoboiler, jeder der auf der Suche nach einem neuen umweltfreundlichen Boiler ist lege ich gerne ans Herz sich einen der Firma Oekoboiler zu nehmen, hier wird der Kunde noch wahrgenommen und super gut betreut.Gepostet auf Google Lorenzo VirvigliTrustindex überprüft, ob die Originalquelle der Bewertung Google ist. Ich möchte mich herzlich bei Oekoboiler Swiss AG für die hervorragende Unterstützung bedanken. Von Anfang an wurde ich nicht nur technisch sehr kompetent beraten, sondern auch aus Verkaufs- und Kulanzsicht absolut kundenorientiert begleitet. Ein besonderer Dank geht an Mirzet Jusovic, der sich jederzeit für mein Anliegen eingesetzt hat. Er war stets erreichbar, hilfsbereit, lösungsorientiert und hat sich wirklich darum bemüht, eine faire und gute Lösung zu finden. Genau so stellt man sich professionellen Kundenservice vor. Für mich war die Unterstützung von Oekoboiler Schweiz nicht nur fachlich stark, sondern auch menschlich sehr angenehm. Man merkt, dass hier Kundenzufriedenheit ernst genommen wird. Ich kann Oekoboiler Swiss AG mit voller Überzeugung weiterempfehlen.Verifiziert von: TrustindexDas verifizierte Trustindex-Abzeichen ist das universelle Symbol des Vertrauens. Nur die besten Unternehmen können das verifizierte Abzeichen erhalten, die eine Bewertungsnote über 4.5 haben, basierend auf Kundenbewertungen der letzten 12 Monate. Mehr erfahren